Lebendankunft-Garantie
Unsere Lebendankunft-Garantie – Sicherer Versand für deine Tiere
Das Wohlbefinden unserer Tiere steht bei AQUACOSMOS an oberster Stelle. Wir verpacken jede Bestellung mit jahrelanger Züchtererfahrung, nutzen temperaturregulierende Isoliertaschen oder Styroporboxen und legen bei kühlen Temperaturen kostenlos passende Heatpacks bei.
Weil wir von der Qualität unserer Verpackung überzeugt sind, gewähren wir dir eine 100%ige Lebendankunft-Garantie. Sollte ein Tier den Transport wider Erwarten nicht überlebt haben, erstatten wir dir den Betrag des betroffenen Tieres unkompliziert zurück oder stellen dir wahlweise einen Warengutschein aus.
Damit die Garantie greift, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
-
Erster Zustellversuch: Das Paket muss beim ersten Zustellversuch durch den Paketdienst von dir persönlich entgegengenommen werden. Bei einer verspäteten Abholung in einer Packstation oder Filiale erlischt die Garantie.
-
Foto-Nachweis im ungeöffneten Beutel: Bitte kontrolliere die Tiere direkt nach Erhalt. Sollte ein Tier verstorben sein, fertige bitte ein deutlich erkennbares Foto oder Video des betroffenen Tieres im noch ungeöffneten Original-Transportbeutel an. Sobald der Beutel geöffnet oder die Tiere in ein Aquarium umgesetzt wurden, erlischt die Garantie (da wir keinen Einfluss auf die Wasserwerte deines Aquariums haben).
- Meldefrist von 24 Stunden: Sende uns das Foto sowie deine Bestellnummer innerhalb von 24 Stunden nach der Zustellung per E-Mail an info@aqua-cosmos.de